1. Objectif principal

Faciliter les échanges et la gestion documentaire entre propriétaires, locataires et agences de location pour réduire les risques de fraude et simplifier les tâches administratives.

2. Contexte et Problème

• Problèmes constatés : De nombreux propriétaires et locataires se retrouvent submergés par la paperasse et les vérifications, et le marché souffre de nombreuses annonces frauduleuses.
• Besoins identifiés : Offrir un accès simplifié et sécurisé à la gestion documentaire en location pour renforcer la confiance et l'efficacité dans le secteur.

3. Recherche utilisateur

• Méthodes : Entretiens qualitatifs avec locataires, propriétaires et agences, analyse des retours d’expériences utilisateurs sur d'autres plateformes de location.
• Insight clé : Les utilisateurs veulent une solution qui garantit l'authenticité des documents et permet des échanges rapides et sécurisés sans lourdeur administrative.

4. Stratégie de design

Proposition d'un API et d'une plateforme simple et intuitive pour la gestion locative :

1. Vérification et Authentification des Documents – Une fonctionnalité qui vérifie l’authenticité des documents (CNI, fiche de paie, etc.) pour éviter les arnaques et renforcer la confiance.
2. Espace de Gestion Locataire-Propriétaire – Un espace dédié pour stocker, partager et signer des documents facilement, accessible aussi bien aux agences qu’aux particuliers.
3. Automatisation des Tâches Administratives – Des automatisations pour rappeler les échéances, les renouvellements de contrat, et autres tâches clés pour simplifier la gestion locative.

5. Développement et Prototypage

• Création des interfaces sur Figma pour un parcours utilisateur fluide et simplifié.
• Tests utilisateurs réalisés pour chaque version pour valider l’ergonomie et ajuster les flux selon les retours.
• Résultats des tests : 85 % des utilisateurs ont estimé que la plateforme facilitait leurs démarches, particulièrement pour la gestion documentaire et la signature électronique.

6. Résultats et Apprentissages

• Résultat : Homate a permis une réduction des délais de traitement des documents de 30 %, et les retours des utilisateurs ont montré une nette augmentation de la satisfaction.
• Apprentissage : L'intégration de fonctionnalités de vérification documentaire et d'automatisation répond directement aux besoins de sécurité et de simplicité dans le domaine locatif.